足浴大厅管理制度.doc

足浴大厅管理制度

一、总则

为规范足浴大厅管理，提升服务质量，保障顾客和员工权益，营造舒适、卫生、安全的足浴环境，特制定本制度。本制度适用于足浴大厅的所有员工和顾客，所有人员均需严格遵守。

二、员工管理

1.岗位职责

（1）前台接待员：负责接待顾客，办理入店登记手续，引导顾客入座，解答顾客咨询，处理顾客投诉，收银等工作。

（2）足浴师：负责为顾客提供足浴服务，包括足浴、按摩、刮痧、拔罐等，应具备专业的服务技能和良好的服务态度。

（3）保洁员：负责足浴大厅的清洁卫生工作，包括地面、桌椅、卫生间等区域的清洁和消毒。

（4）保安员：负责足浴大厅的安全保卫工作，包括顾客安全管理、防火防盗、处理突