电梯困人应急处置管理办法.docxVIP

电梯困人应急处置管理办法

第一章总则

第一条编制目的

为规范电梯困人事件的应急处置流程，明确各责任主体职责，最大限度降低困人事件对乘客造成的人身伤害与财产损失，防范次生事故发生，保障公众生命财产安全与电梯使用秩序，依据《中华人民共和国特种设备安全法》《特种设备安全监察条例》《电梯维护保养规则》《应急管理部关于加强特种设备应急处置工作的指导意见》等法律法规及标准要求，结合实际运营场景制定本办法。

第二条适用范围

本办法适用于各类投入使用的载人电梯、载货电梯、自动扶梯与自动人行道困人事件的应急处置工作，涵盖住宅类建筑、商业综合体、办公写字楼、医院、学校、轨道交通站点、公共服务场所等所有电梯使用场景。非公共区域私人定制电梯可参照本办法执行。

第三条处置原则

1.生命至上，安全第一：始终将保障被困人员生命安全作为首要任务，优先开展人员安抚与风险排查，严禁盲目冒险施救，杜绝处置过程中发生二次伤害。

2.统一指挥，分级负责：建立由使用单位统筹、维保单位实施、监管部门指导、应急救援队伍支援的四级响应体系，明确各层级责任边界，确保处置工作协同高效。

3.快速响应，科学处置：严格遵守时间节点要求，运用专业技术手段开展施救，处置流程符合安全技术规范，避免因操作不当扩大事故影响。

4.闭环管理，持续改进：建立困人事件“接报-处置-复盘-整改”全流程闭环机制，每起事件均需溯源分析，针对问题