原创力文档香格里拉
1、经营理念
香格里拉酒店经营的理念是“由体贴入微的员工提供的亚洲式接待”。顾名思义，
就是指为客人提供体贴入微的具有浓郁东方文化风格的优质服务。包括五个核心价值：
尊重备至、温良谦恭、真诚质朴、乐于助人、彬彬有礼。在此基础上，香格里拉提出了以下8
提高上而不是放在纠正员工的错误上人最大的财富是自信最大的敌人是自我最大的困难是坚持成功者要热爱痛苦因为成功的一半是忍耐自我感觉良好的人工作必然有成效能活下去的人不是那些最顽强者最聪明者而是那些最适应者我们管理者要做的工作就是培养满意的员工这
项指导原则:
第一我们将在所有关系中表现真诚与体贴；第二
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