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2026年医院医闹事件处置预案

1.总则

1.1编制目的

为有效预防、快速处置本单位管辖区域内发生的滋事扰序类突发事件（覆盖医疗机构场景下的医闹事件、校园场景下的校闹事件、在建工地场景下的劳资/工伤纠纷滋事事件、产业园区场景下的经营/物业纠纷滋事事件及企事业单位场景下的闹访滋事事件），最大程度降低事件造成的人员伤亡、财产损失和秩序影响，维护正常诊疗、教学、施工、办公、经营秩序，保障在岗职工、服务对象及来访群众的人身财产安全，结合2026年度单位安全管控实际，制定本预案。

1.2编制依据

依据《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国治安管理处罚法》《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《企业事业单位内部治安保卫条例》《医疗纠纷预防和处理条例》《中小学幼儿园安全防范工作规范（试行）》《建筑施工安全检查标准》《信访工作条例》及属地公安机关、应急管理部门关于突发案事件联勤联动的工作要求，结合本单位运维实际编制。

1.3适用范围

本预案适用于本单位及下属所有院区、校区、工区、园区管辖红线范围内，各类因矛盾纠纷引发的扰序滋事突发事件的预防预警、现场处置、善后恢复全流程工作，覆盖所有在岗职工、服务对象（就诊患者及家属、在校师生、项目务工人员、入园企业员工、办事群众）、第三方外包服务人员及临时来访人员。

1.4工作原则

（1）生命至上、预防前置。始终将人员生命安全作为处置第一优先级，日