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2025年融创物业测试题及答案

一、物业管理基础知识（共15题）

1.根据《物业管理条例》第三十五条，物业服务企业未能履行物业服务合同约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担何种责任？

2.融创物业“至善·致美”服务理念中，“至善”强调的核心是？（单选）

A.服务细节的极致追求

B.客户需求的深度洞察

C.服务标准的持续优化

D.社区生态的共建共享

3.某小区物业费实行“一费制”，包含公共区域能耗费，业主质疑为何还要单独缴纳电梯电费。根据《物业服务收费管理办法》及融创物业收费规范，正确的解释应包含哪些要点？

4.业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同，对全体业主是否具有约束力？法律依据是？

5.新建小区承接查验时，若发现消防通道宽度不足（设计要求4米，实测3.8米），物业应采取的处理流程是？

6.业主将住宅改为经营性用房（如开设工作室），需满足哪些法定条件？

7.融创物业“5+2+X”服务模式中，“5”指的是哪五项基础服务？

8.物业服务合同终止时，原物业服务企业未按规定移交资料和设施，可能面临哪些法律后果？（列举2项）

9.某业主因长期未入住，要求减免50%物业费，依据《物业管理条例》及地方实施细则（假设当地无特殊规定），物业应如何回应？

10.社区公共收益（如电梯广告、场地租赁）的使用需履行哪些程序