首问责任制面试题及答案.docx

首问责任制面试题及答案

一、单项选择题（共10题，每题3分，共30分）

1.首问责任制的核心定义是：谁被问及谁负责，第一位被问及的工作人员必须负责______，直到问题解决或明确答复。

A.自己处理所有事务

B.引导、解答、转办和督办

C.拒绝回答并寻找领导

D.仅负责记录问题

2.根据《首问责任制实施办法》，首问责任制的适用范围是______。

A.仅限窗口服务人员

B.仅限单位领导班子成员

C.单位全体工作人员

D.仅限行政管理人员

3.当办事群众询问的事项不属于本部门职责范围时，首问责任人应当______。

A.告知群众“不知道”，并拒绝回答

B.告知群众“不归