业主报修处置管理办法.docx

业主报修处置管理办法

第一章总则

第一条目的依据

为规范住宅小区（含商业配套、公共区域）业主报修处置流程，明确物业服务企业、业主及相关责任方的权利义务，提升报修响应效率与维修质量，保障业主合法权益与物业共用部位、共用设施设备的正常运行，根据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》《房屋建筑工程质量保修办法》《住宅专项维修资金管理办法》及地方物业服务相关规定，结合本物业管理区域实际情况，制定本办法。

第二条适用范围

本办法适用于本物业管理区域内全体业主、物业使用人提出的房屋自用部位、自用设施设备报修，以及公共区域共用部位、共用设施设备故障报修的全流程处置管理。物业使用人报修的，需同步告知房