医德医风自查自纠整改措施.docx

医德医风自查自纠整改措施

根据近期医院医德医风专项整治活动部署要求，本人结合临床一线岗位实际，围绕医疗卫生行风建设“九不准”、医疗机构从业人员行为规范等要求，通过自我查摆、同事互评、患者满意度反馈梳理、服务案例复盘等方式，共排查出6类12项具体问题，结合问题制定如下自查自纠整改措施：

一、自查发现的核心问题梳理

本次自查共梳理收集有效患者反馈32份、科室互评意见11条、个人工作复盘问题8项，归类汇总问题如下：

1.服务意识层面：一是面对日均超过30人次的门诊接诊量，高峰期对等候患者情绪安抚不到位，近6个月满意度调查中“沟通耐心度”项评分低于90分，占比12.5%；二是对术后出院患者随访主动性