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物流供应链专员订单管理绩效考评表

考核人

部门

职务

周期

评定标准：总分采用100分制

A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。

B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。

C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。

D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。

考核指标

权重

能力指标

衡量标准

分值

得分

订单处理效率

25%

订单处理速度

1.正常订单处理时间：0.5小时内完成；2.特殊订单处理时间：1小时内完成；3.超时订单处理：每超过1小时减0.5分。

5

订单处理效率

25%

订单准确性

1.订单信息准确无误：4分；2.订单信息有误：每处错误减1分。

4

订单处理效率

25%

订单响应时间

1.正常订单响应时间：3分；2.特殊订单响应时间：5分钟内响应：2分，超过5分钟减0.5分。

3

订单处理效率

25%

订单跟踪效率

1.订单跟踪信息及时更新：3分；2.跟踪信息延迟更新：每延迟1小时减1分。

3

订单处理效率

25%

订单异常处理

1.异常订单处理及时：2分；2.异常订单处理有效：1分；3.异常处理不当：每起减1分。

2

客户满意度

20%

客户反馈响应

1.正常反馈响应时间：2分；2.特殊反馈