医院后勤物业服务考核量表.docx

医院后勤物业服务考核量表

一、考核说明

1.考核适用范围：本量表适用于为各级各类医疗机构提供后勤物业服务的第三方服务企业、院内后勤服务班组考核，覆盖综合医院、专科医院、基层医疗卫生机构等所有医疗场所物业服务场景。

2.考核周期：月度考核为常规考核，每月5日前完成上月服务质量核查；季度考核为综合评估，每季度首月10日前完成上季度全维度考核；年度考核为履约能力总评价，每年1月15日前完成上年度考核结果汇总。

3.评分规则：总分设置为1000分，其中基础服务项占700分，专项服务项占200分，满意度与应急项占100分。考核结果分四个等级：900分及以上为优秀，800-899分为良好，60