医院后勤物业综合管理规范.docx

医院后勤物业综合管理规范

一、总则

（一）规范目的

为保障医院医疗活动有序开展，构建安全、整洁、舒适的诊疗环境，明确后勤物业各项服务标准与管理责任，降低运营成本，提升服务响应效率与医患满意度，依据《医疗机构管理条例》《医院感染管理办法》《物业管理服务规范》等国家现行法规及行业标准，结合医院实际运营需求制定本规范。本规范适用于医院所有后勤物业服务外包单位及院内后勤物业部门，所有参与后勤物业服务的人员必须严格遵守执行。

（二）核心管理原则

1.医疗优先原则：所有后勤物业工作必须服从医疗活动需求，应急保障响应优先级高于常规作业，接到临床科室报修、应急需求必须15分钟内到达现场处置。

2.感染防控