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2026年公共关系管理：危机公关与媒体应对技巧题库

一、单选题（共10题，每题2分）

1.在危机公关中，最先需要采取的行动是（）。

A.向公众发布官方声明

B.内部调查与信息收集

C.启动社交媒体宣传

D.法律团队介入调查

2.某地政府因食品安全事件引发公众恐慌，最有效的媒体应对策略是（）。

A.强调政府已采取措施，避免过度曝光

B.借助网红发声，淡化官方立场

C.及时公布权威检测报告，主动回应质疑

D.停止所有媒体采访，等待事态平息

3.企业因产品缺陷导致客户受伤，危机公关中“承担责任”的关键在于（）。

A.简单道歉，避免引发赔偿争议

B.承认错误，提供赔偿方案并公开道歉

C.指责第三方责任，转移公众注意力

D.延期处理，观察舆论反应再行动

4.某科技公司因数据泄露事件被曝光，最需要避免的媒体应对失误是（）。

A.公布详细修复方案，展现透明度

B.指认竞争对手恶意曝光，激化矛盾

C.成立专项小组，定期发布进展通报

D.强调数据安全投入，暗示非人为失误

5.在危机公关中，以下哪项属于“舆情监测”的核心内容？（）

A.收集媒体报道内容

B.分析社交媒体情绪倾向

C.统计官方声明传播量

D.评估竞争对手反应速度

6.某品牌因代言人争议引发抵制，最有效的危机化解方法是（）。

A.解约代言