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医院医疗不良事件防范与处理制度

医疗安全是医院工作的生命线，关乎患者生命健康与医院声誉。为系统防范医疗不良事件，及时、有效地处理已发生的事件，最大限度减少损害，保障医疗质量与安全，特制定本制度。本制度旨在建立健全医疗安全管理体系，营造主动报告、积极改进的安全文化，促进医院可持续发展。

一、意义与目标

医疗不良事件的防范与处理，是医院质量管理的核心环节。通过建立标准化的流程，旨在：

1.强化风险意识，筑牢安全防线：使全体医务人员充分认识医疗风险的客观存在，主动识别和规避潜在风险。

2.及时发现隐患，减少事件发生：通过主动报告和系统监测，早期发现医疗服务中的薄弱环节，采取预防措施。

3.规范处理流程，降低损害程度：确保一旦发生不良事件，能够得到迅速、规范、有效的处置，最大限度减轻对患者的伤害。

4.深入分析根因，促进持续改进：对发生的不良事件进行根本原因分析，汲取教训，完善制度流程，提升整体医疗安全水平。

5.保障患者权益，构建和谐医患：以患者为中心，坦诚面对问题，妥善处理纠纷，维护患者合法权益，提升患者满意度。

二、定义与原则

（一）定义

本制度所称医疗不良事件，是指在医疗活动中发生的，可能或已经造成患者人身损害或其他不良后果的事件，包括但不限于：

*诊疗行为偏离常规或规范，导致或可能导致患者伤害。

*药品、器械、耗材等使用不当或质量问题引发的不良后果