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不合格品管理程序文件

引言

为确保公司产品质量符合规定要求，有效控制不合格品的流转与处置，最大限度降低质量损失，提升过程管理水平，并为持续改进提供依据，特制定本程序。本程序旨在规范不合格品的识别、标识、隔离、记录、评审、处置及验证等活动，明确各相关部门的职责与权限，确保所有不合格品得到及时、恰当的处理，防止非预期使用或交付。

1.目的

本程序规定了公司不合格品的控制要求，旨在通过对产品实现全过程中出现的不合格品进行规范化管理，防止不合格品的非预期使用、安装或交付给顾客，确保最终交付的产品满足规定的质量标准和顾客期望。同时，通过对不合格原因的分析和纠正措施的实施，促进质量管理体系的持续改进。

2.范围

本程序适用于公司从原材料、外购/外协件入厂检验、生产过程控制、半成品流转、成品检验直至产品交付及售后服务等各个环节中所产生的不合格品的管理与控制。凡在上述范围内出现的不符合规定要求的原材料、零部件、半成品及成品，均属本程序管控范畴。

3.职责

3.1质量管理部

作为不合格品管理的归口部门，质量管理部负责本程序的制定、修订、解释与监督执行。具体职责包括：组织不合格品的评审与判定；监督不合格品的标识、隔离与记录；负责重大或重复发生不合格品的原因分析、纠正措施的跟踪与验证；保存不合格品管理的相关记录。

3.2生产部

负责在生产过程中及时识别、标识和隔离不合格品；参与本部门产生的不合