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2026美业礼仪考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.美业服务中，与顾客交流时目光应（）

A.随意扫视B.专注对方眼睛及三角区C.看别处

2.美业人员站立时，双脚应（）

A.随意分开B.脚跟并拢，脚尖微微分开C.交叉站立

3.为顾客服务时，适宜的语调是（）

A.高亢B.温和适中C.低沉

4.美业店铺接待顾客进门时，应说（）

A.来了B.欢迎光临C.赶紧坐

5.递物品给顾客时，应（）

A.随手一扔B.双手递上C.单手随意递

6.美业人员发型应（）

A.夸张怪异B.整洁得体C.凌乱不堪

7.与顾客约好时间，应该（）

A.迟到一会儿B.提前到达C.按约定时间掐点到

8.美业服务结束后，应说（）

A.走了啊B.感谢您的光临，欢迎下次再来C.赶紧结账

9.美业人员指甲应（）

A.留长且涂怪异颜色B.修剪整齐干净C.不做处理

10.与顾客交谈时，距离保持在（）较为合适

A.紧贴着B.0.5-1米C.2米以外

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.美业人员的仪容要求包括（）

A.面部清洁B.头发整齐C.化浓妆D.口气清新