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车辆售后服务承诺书

致广大车主朋友：

承蒙您选择并信赖我们的产品与服务，我们深知这份信任的分量。为确保您在车辆使用过程中获得卓越、安心、便捷的售后服务体验，我们郑重作出以下承诺。我们将以专业的技术、真诚的态度、规范的流程，全力保障您的用车权益，致力于成为您值得托付的汽车服务伙伴。

一、维修质量承诺

我们承诺，在为您的车辆提供维修保养服务时，严格遵循原厂技术标准与工艺流程。所有维修作业均由经过专业培训、持有相应资质证书的技师完成，确保维修质量达到原厂要求。我们将坚持使用原厂纯正配件及经认证的优质辅助材料，坚决杜绝假冒伪劣产品，以保障车辆性能及您的行车安全。对于维修竣工的车辆，我们将提供相应的维修质保，具体质保范围及期限将在维修单据中明确标注，且不低于国家及行业相关规定的质保期限。

二、服务便捷性与透明度承诺

我们将致力于提升服务的便捷性与透明度，让您的爱车养护过程更加省心。我们提供多种便捷的预约方式，您可通过电话、官网或指定APP进行维修保养预约，我们将尽力根据您的时间安排提供服务。在维修开始前，服务顾问将与您充分沟通，详细说明预估的维修项目、所需工时、配件信息及相关费用，征得您的同意后方可施工。维修过程中，如发现新的维修需求或费用变更，我们会第一时间与您联系，获得确认后再行处理。我们推行透明化维修，您有权了解车辆的维修进度及详细情况，我们的技师和服务顾问将耐心解答您的疑问。竣工交付