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- 2026-08-21 发布于河北
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文献编号：文献名称：版本:1.0
OP-ITSM-009配置管理流程
1.0简介
业务目的：
为解决、控制过程及分服务交付过程提供需要的配置项及其属性信息。
IT目的：
1)建立一个完整的配置项管理框架，减少了无控制环境变更的危险性；
2)CMDB提高支援及各类服务活动的效率和品质，保证服务交付流程如连续
性、容量等良好运作。
2.
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