2024旅行社顶岗实习报告.docxVIP

2024旅行社顶岗实习报告

2024年2月20日至6月20日，我在XX市悦程旅行社计调部完成了为期四个月的顶岗实习，期间先后跟随部门主管张姐熟悉计调全流程工作，从基础的行程核对、票务预订，到独立承接定制游方案设计、团队应急事件处理，逐步掌握了旅行社核心岗位的实操技能，也对国内旅游市场2024年的复苏态势与行业痛点有了更直观的认知。

实习初期的第一周，我的主要任务是协助张姐整理2023年的团单档案，按国内长线、周边短线、定制游三个类别分类归档，同时熟悉旅行社使用的“旅通”ERP系统操作流程——从客户信息录入、行程模板调取，到票务预订、供应商对账，系统的每个模块都关联着计调工作的核心环节。印象最深