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家具质量问题退货答复函6篇

家具质量问题退货答复函第（1）篇

尊敬的______：

我司就贵司于____年____月____日购买的____型号家具产品出现质量问题一事，经核实后，现作出如下答复：

我司对于贵司在购买过程中遇到的问题表示诚挚的歉意。经我司技术部门对贵司反馈的问题进行详细分析，确认以下情况：

1.贵司购买的____型号家具产品在制造过程中存在工艺缺陷，导致____部件出现松动现象，影响了家具的使用寿命和稳定性。

2.根据我国《消费者权益保护法》的相关规定，我司承诺对贵司购买的家具产品提供如下售后服务：

a.免费为贵司更换合格的____部件，保证家具的正常使用。

b.对贵司的家具产品进行免费维修，直至问题得到彻底解决。

c.若更换部件或维修后仍无法满足贵司的使用需求，我司将按照《消费者权益保护法》的相关规定，为贵司办理退货手续。

为方便贵司办理退货事宜，请按照以下步骤操作：

1.请将家具产品及附件整齐放置，保证不影响二次销售。

2.将家具产品及附件的购买凭证、保修卡等一并打包，便于我司核实。

3.请将上述打包好的物品送至我司指定退货地址：______。

4.在送至退货地址前，请务必与我司联系，确认收货时间及人员。

我司将严格按照国家法律法规和公司相关政策，