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2013年质量宣传月知识竞赛题库(三)

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.在质量管理体系中，PDCA循环的最后一个环节是（）

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

解析：PDCA循环是质量管理体系的核心工具，其完整流程为：计划（制定目标和改进措施）、执行（实施计划）、检查（评估结果）、处理（标准化成功经验、纠正偏差）。根据定义，最后一个环节是处理（Act），即对检查发现的问题进行改进并防止再次发生。选项A、B、C分别是PDCA循环的前三个环节，不符合题意。

2.某企业采用六西格玛管理方法改进生产流程，其核心目标是将缺陷率控制在（）以下

A.0.001%

B.0.01%

C.0.1%

D.1%

解析：六西格玛管理（SixSigma）是一种以数据为基础的质量管理方法，其目标是将过程或产品的缺陷率降低到百万分之3.4（约0.00034%）的水平。在选项中，最接近该目标的是0.001%，即千分之一。其他选项的缺陷率均高于六西格玛的典型目标水平。六西格玛通过减少变异和缺陷，显著提升产品和服务质量。

3.质量管理中，“首件检验”的主要目的是（）

A.降低生产成本

B.减少客户投诉

C.确保初始产品质量