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公共关系学实战案例分析试卷（含解析）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、请结合所学公共关系学知识，回答以下问题：

1.公共关系传播模式中，“双向对称传播模式”的核心特征是什么？该模式适用于哪些类型的公共关系状态？请分别阐述其与“单向传播模式”和“双向不对称传播模式”的主要区别。

2.某知名饮料品牌因其在广告宣传中使用了涉嫌虚假宣传的视觉元素，引发消费者广泛质疑和社交媒体的强烈批评，导致品牌形象受损。请运用公共关系危机管理的理论（如斯蒂文·希蒂的危机管理stages模型或威廉·巴伦的危机沟通原则），分析该品牌在此类危机中应采取的主要应对策略和沟通原则，并说明选择这些策略和原则的理由。

3.假设你是一家大型百货公司的公共关系部经理。公司计划在市中心广场举办一场大型促销活动，但活动选址附近有一所小学。请分析在此类活动中可能存在的公共关系问题，并制定相应的预防和应对措施，以维护公司与社区（特别是学校师生）的良好关系。

4.随着互联网和社交媒体的普及，公共关系工作面临许多新的挑战和机遇。请结合实际案例或现象，论述新媒体环境对组织公共关系工作带来的主要影响，并分析组织应如何调整其公共关系策略以适应这种变化。

5.某地方政府为提升城市形象，计划举办一场国际性的文化艺术节。在筹备过程中，面临预算超支、部分活动效果不佳、与