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办事群众拥挤踩踏预案

一、总则

1.1编制目的

为有效防范政务服务大厅办事群众拥挤踩踏事件发生，规范事件应急处置流程，最大程度减少人员伤亡、财产损失和社会影响，保障办事群众和工作人员生命财产安全，维护政务服务场所正常秩序，特制定本预案。

1.2适用范围

本预案适用于各级政务服务中心、便民服务中心、专业办事大厅（含社保、医保、不动产、公安户政、税务等专项服务场所）等面向公众提供办事服务的公共场所，因业务办理高峰、突发政策利好/利空集中办理、系统故障导致群众滞留、突发公共事件引发人群聚集等情况引发的拥挤踩踏风险防控及事件处置。

1.3工作原则

预防为主，关口前移：优先采取风险预判、流量管控、