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设计师客户满意度与作品创意绩效衡量表

考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

部门负责人评分

客户满意度

客户反馈及时性

25%

10

根据客户反馈的响应时间进行评分，时间越短得分越高。

客户满意度

客户满意度调查结果

25%

10

根据客户满意度调查结果评分，评分越高得分越高。

客户满意度

客户投诉处理率

25%

10

根据客户投诉处理情况进行评分，处理率越高得分越高。

客户满意度

客户续约率

25%

5

根据客户续约情况进行评分，续约率越高得分越高。

客户满意度

客户推荐率

25%

5

根据客户推荐新客户的情况评分，推荐率越高得分越高。

作品创意

创意新颖度

25%

10

根据作品在行业内的创新程度进行评分，新颖度越高得分越高。

作品创意

作品独特性

25%

10

根据作品的独特性进行评分，独特性越强得分越高。

作品创意

作品实用性

25%

10

根据作品的实用性进行评分，实用性越强得分越高。

作品创意

作品美观度

25%

10

根据作品的美观度进行评分，美观度越高得分越高。

作品创意

作品完成度

25%

10

根据作品的完成度进行评分，完成度越高得分越高。

专业技能

设计软件应用能力

25%

10

根据设计师对设计软件的掌握程度进行评分，掌握软件数量越多