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书店的规章制度

前言

书店，作为知识的港湾与心灵的栖息地，其存在的意义远不止于书籍的售卖。为保障书店的正常运营，维护良好的阅读环境，保障读者与书店的共同利益，特制定本规章制度。本制度旨在规范行为、明确责任，期望每一位进入书店的朋友都能自觉遵守，共同营造一个宁静、舒适、文明的文化空间。

第一章顾客须知

一、文明阅读

1.请自觉维护书店内的安静与整洁，轻声交谈，举止得体，勿在店内追逐打闹或大声喧哗。

2.手机等电子设备请调至静音或震动模式，接听电话时请移步至室外或指定区域，避免影响他人。

3.阅读时请爱护书籍，勿折叠、勾画、撕毁、污损书页。取阅书籍时请小心轻放，阅毕后若不购买，请放回原处或指定的还书篮/书架。

4.书店内提供的阅读座位有限，请按需使用，避免的长时间占用。

5.禁止在书店内吸烟、饮食（部分设有咖啡区的书店除外，需在指定区域用餐）。

6.不得在书店内进行与阅读、购书无关的活动，如推销、传教、散发传单等。

二、购书流程

1.请在指定区域挑选书籍，如遇找不到的书籍，可向店员咨询。

2.选好书籍后，请到收银台付款。

3.购书后请妥善保管好购书凭证，以便退换货。

三、退换货政策

1.如发现书籍有缺页、印刷质量问题，凭购书凭证可在7天内到原购书点办理退换货。

2.因个人原因（如买错、不喜欢等）退换货，需保持书籍全新、无任何污损，且在购买后