2.06新迪恒客诉异常总结表.xlsVIP

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M121物料分析及改善措施

NO. 日期 异常描述 不良原因 临时处理措施 责任人 改善方案 验证结果 参与人员 完成时间

1 7.25 开机键手感弱2台 分析发现电池盖与侧按键有积油现象导致不稳定 临时采用刀片将侧按键用刀片削除积油位置 张永操 将不良现象反馈给SQE部门，落实工厂端IQC复查仓库物料，将不良实物推动供应商后期改善 使用库存电池盖适配整机100台，反复按键100次合格 DQA/SQE/项目经理 7.29号已落实

2 7.29 电池盖有缝隙1台 属电池盖反插骨变形导致与面壳无法对位 手动纠正反插骨塑胶即可 张永操 随机抽取工厂仓库物料并无发现，初步分析属于个例不良，品质部落实工厂IQC进一步掌握不良现象，后期来料检验跟进 全检库存500个电池盖，无发现异常 DQA/SQE/项目经理 7.31现场落实

3 8.3 不开机1台 属客户误