仓储-服务礼仪课件.pptVIP

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  • 2026-08-22 发布于浙江
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9、交谈的礼貌--五不谈不非议党和政府的方针政策。不非议自己的领导、同行、同事。不涉及国家和行业的秘密。不评论交往对象的内部事务。不谈论隐私和格调不高的话题。不问年龄不问收入不问情感不问家庭不问健康不问学历9、交谈的礼貌--六不问三、迎送陪同礼仪迎来送往的礼仪引领陪同的礼仪1、迎来送往的礼仪迎得“心花怒放”,送得“恋恋不舍”主人或主接待人亲自迎客与送客;正规接待要着商务装;遵循提前到达的原则;热情招呼并主动接过行李;待客人消失在视野里之后,方可离开;2、引领陪同的礼仪引导陪同上下扶梯出入电梯进出房门平地引导陪同的礼仪面带微笑动作优雅眼随手走微笑说“请跟我来。”“这边请。”平地引位应走在客人右前方1-1.5米处。引导陪同上下扶梯的礼仪注意靠右行走遇到他人礼让打扰需要致歉楼梯引位走在客人右前方3-4个台阶上下扶梯乘坐电梯的礼仪主动服务;先入后出。举止大方;主动礼让。出入电梯出入房门的礼仪预先通报:无论房门是否开着,多需要轻轻叩门三下,得到允许方可进入。以手开关:用手轻轻推开门,然后反手关门,保持并且始终面向对方。先入后出:引导陪同时应主动替客人、领导开关门。三、拜访礼仪拜访前提前预约遵守约定拜访中遵守时间举止有礼告辞礼仪礼貌告辞表达感谢四、语言礼仪文明七

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