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2026年品质质量试题及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.在质量管理中，______是组织持续改进的基础。

2.ISO9001:2015标准中，______是指组织为实现其质量目标而策划的活动和过程。

3.统计过程控制（SPC）中，______用于监控过程变异。

4.六西格玛管理中，______是指每百万次操作中允许的缺陷数。

5.质量管理体系中，______是指组织为确保其过程能够达到预期结果而实施的控制措施。

6.风险管理中，______是指识别、评估和控制风险的过程。

7.质量成本包括______、______和______。

8.质量改进的基本方法包括______、______和______。

9.质量管理七大工具包括______、______、______、______、______、______和______。

10.质量管理的基本原则包括______、______、______、______和______。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.质量管理只关注产品生产过程，不关注服务过程。（）

2.ISO9001:2015标准要求组织必须建立质量管理体系。（）

3.统计过程控制（SPC）可以完全消除过程变异。（）

4.六西格玛管理只适用于制造业，不适用于服务业。（）

5.质量管理体系中，质量目标必须是可测量的。（