保洁外包服务考核评分细则.docx

保洁外包服务考核评分细则

一、考核组织与基本规则

本考核评分细则适用于所有承接甲方保洁外包服务的承包服务商，用于规范保洁服务质量考核、服务费结算及合同履约管理。考核主体为甲方行政后勤管理部，联合甲方安全管理部、员工满意度调研小组共同组成考核小组，负责开展考核、结果复核及异议处理工作。

考核周期分为四个层级：1.日常抽查考核：考核小组每日开展不少于2次的随机抽查，每周汇总抽查得分，权重占月度考核总分的40%；2.月度全面考核：每月最后3个工作日开展全区域覆盖式考核，权重占月度考核总分的60%；3.季度综合考核：以季度内三个月度考核平均得分的80%，加季度专项检查得分的20%计算得出；4.年度综合