原创力文档电话销售部考核指标量化
做电话销售管理十年，我见过最尴尬的复盘会：
化率这些指标我之前帮一家SaaS公司做考核他们原本只看新客户销售额结果销售把老客户当空气老客户流失率高达后来调整指标把老客户复购率占比提到销售开始主动给老客户发功能更新提醒使用技巧老客户复购率从涨到了整体业绩稳了很多可衡量把模糊描述变成具体
销售A拍着桌子说“我这个月拼到凌晨”，但通话记录里全是
30秒的“骚扰式沟通”；
销售B业绩断层领先，问他“成功经验”，他挠头说“运气好，
碰到几个痛快客户”；
团队业绩忽高忽
电话销售部考核指标量化
做电话销售管理十年，我见过最尴尬的复盘会：
化率这些指标我之前帮一家SaaS公司做考核他们原本只看新客户销售额结果销售把老客户当空气老客户流失率高达后来调整指标把老客户复购率占比提到销售开始主动给老客户发功能更新提醒使用技巧老客户复购率从涨到了整体业绩稳了很多可衡量把模糊描述变成具体
销售A拍着桌子说“我这个月拼到凌晨”，但通话记录里全是
30秒的“骚扰式沟通”；
销售B业绩断层领先，问他“成功经验”，他挠头说“运气好，
碰到几个痛快客户”；
团队业绩忽高忽
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