《商务数据分析与应用》 课件 项目8 客户数据分析.pptx

项目8客户数据分析新编跨境电子商务教材配套教学课件适用专业：跨境电子商务专业教材系列·新编跨境电子商务教材

项目内容目录01客户画像分析定义、应用价值与完整分析流程02客户特征与行为分析特征维度与5W1H行为框架03RFM模型客户画像数据分析模型原理与分层实战应用

客户画像分析数据标签化，驱动精细化运营客户画像定义、三大应用价值、完整分析流程与七大核心指标01

客户画像定义与核心价值客户画像，即客户信息标签化模型——整合社会属性、生活习惯与消费行为数据，抽象为标签化用户模型，是电商精细化运营的基础工具三大应用价值精准营销定向推送广告、优惠券与消息通知，营销精准度高，投入产出比更优用户研究归