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医疗医院医疗服务质量监管制度

第一章总则

第一条为强化医疗医院医疗服务质量管理，防范医疗安全专项风险，规范医疗服务行为，提升患者就医体验，保障医疗行业合规运营，特制定本制度。通过建立健全医疗服务质量监管体系，明确各层级管理职责，完善风险防控机制，实现医疗服务全流程标准化、精细化、智能化管理，确保持续符合国家法律法规及行业标准要求，维护医院公信力与核心竞争力。

第二条本制度适用于本院各部门、各下属医疗机构及全体员工。医疗服务质量监管范围涵盖但不限于门诊诊疗、住院管理、手术操作、护理服务、检查检验、药品管理、院感防控、医疗纠纷处置等医疗服务全环节及业务场景。各部门及下属单位应将本制度纳入