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绩效面谈的流程设计与关键对话技巧

一、绩效面谈的核心内涵与实践价值

（一）绩效面谈的概念界定

绩效面谈是指在绩效周期结束后，由管理者与员工进行的面对面正式沟通，核心目的是就本周期内的工作表现、绩效结果进行双向交流，分析存在的问题与原因，共同制定绩效改进计划，并明确下一周期的工作目标与发展方向。与日常工作中的非正式沟通不同，绩效面谈具有明确的目标性、基于事实的客观性、聚焦发展的建设性三大特征，它不是管理者对员工进行评价的“一言堂”，而是双方平等交流、共同探讨成长路径的互动过程。国内人力资源管理学者彭剑锋在相关著作中明确提出，绩效面谈是绩效管理闭环中唯一具备双向沟通属性的环节，其质量直接决定了整个