热力经营公司2026年工作总结及2026年工作计划.docxVIP

一、2025年主要工作回顾与成效

2025年，在外部环境复杂多变与能源市场持续调整的背景下，公司全体同仁凝心聚力，围绕年度既定目标，以保障民生供暖为核心，以提质增效为导向，在安全生产、服务优化、经营管理及绿色发展等方面均取得了阶段性成果。

（一）供暖保障能力持续增强

我们始终将保障市民温暖过冬作为首要政治任务和核心工作目标。通过年初对全网设施的系统性排查与维护，及时更换了一批老旧阀门与管道，有效降低了管网漏损率。供暖季期间，调度中心实行24小时值守，结合智慧供热平台数据分析，动态调整热源输出与管网平衡，确保了辖区内用户室内温度达标率稳定在较高水平。针对极寒天气等突发状况，我们提前制定应急预案，储备应急物资，组织应急队伍演练，保障了特殊情况下的供热稳定。

（二）经营管理水平稳步提升

面对能源价格波动带来的成本压力，公司内部深挖潜力，推行精细化成本管控。在采购环节，通过优化供应商选择与集中采购策略，有效控制了主要原材料成本。在生产运行环节，加强能耗分析，推广节能技术与工艺，单位供暖面积能耗同比有所下降。同时，我们持续推进收费机制改革，优化线上缴费渠道，提升了收费效率和用户便捷度，全年收费率保持在良好水平。内部管理方面，通过流程梳理与制度完善，进一步提升了工作效率和协同能力。

（三）服务质量与用户满意度持续优化

我们坚持以用户为中心，不断提升服务品质。通过完善客服热线响应机制，确保用户