2025年服务技能竞赛理论考试题库2.docx

2025年服务技能竞赛理论考试题库2

一、判断题（共109道题）

1.员工差评申诉缩短至3个工作日办结（）。

A.正确（正确答案）。

B.错误。

2.一键加油授权码4位数字（）。

A.正确（正确答案）。

B.错误。

3.单位开户发卡超限必须走审批流程（）。

A.正确（正确答案）。

B.错误。

4.6月底前未完成检维修系统全覆盖扣30分（）。

A.正确（正确答案）。

B.错误。

5.单位加油清户只能选择转账退款（）。

A.正确（正确答案）。

B.错误。

6.隔日充值差错交易不支持冲销操作（）。

A.正确（正确答案）。

B.错误。

7.卸油必须使用底部取样器逐仓取样（）。

A.正确（正确答案）。