医闹处置应急预案(3篇).docxVIP

第1篇

一、预案背景

医闹，即医疗纠纷中的暴力行为，是指患者或患者家属因对医疗服务结果不满，采取过激行为，对医疗机构、医务人员进行人身攻击、财产破坏等违法行为。医闹不仅严重影响了医疗机构的正常秩序，威胁了医务人员的生命安全，也对社会稳定造成了不良影响。为有效应对医闹事件，保障医患双方的合法权益，维护医疗机构的正常运营，特制定本预案。

二、预案目标

1.及时、有效地处置医闹事件，最大限度地减少医患双方的损失。

2.维护医疗机构的正常秩序，保障医务人员的合法权益。

3.通过妥善处理医闹事件，促进医患关系的和谐发展。

三、预案组织机构及职责

（一）应急指挥部

1.指挥长：由医疗机构主要负责人担任。

2.副指挥长：由医疗机构分管领导担任。

3.成员：由医务科、保卫科、人事科、后勤科等相关部门负责人组成。

（二）应急指挥部职责

1.负责组织、协调、指挥医闹事件的应急处置工作。

2.制定应急处置方案，并及时调整。

3.指导各部门开展应急处置工作。

4.向上级部门报告医闹事件处置情况。

（三）各部门职责

1.医务科：负责组织医疗救治，保障患者生命安全；协助调查医疗纠纷原因。

2.保卫科：负责现场安全保卫，维护医疗机构的正常秩序；协助抓获违法行为人。

3.人事科：负责安抚医务人员情绪，保障医务人员合法权益；协助调查医疗纠纷原因。

4.后勤科：负责保障应急处置所需的物资、