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电子商务运营专员电商运营中心KPI考核表

编号

姓名

职务

日期

评定标准：

A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。

B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。

C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。

D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。

考核项目

权重

考核要素

考核内容

标准分

得分

核心业绩

30%

电商销售额

完成公司设定的月度销售目标，且同比增长10%以上。

30

核心业绩

30%

商品上架数量

完成月度商品上架任务，且无退货率超过5%。

20

核心业绩

30%

订单转化率

完成月度订单转化率目标，且用户点击率提升5%。

15

核心业绩

30%

用户注册量

完成月度用户注册目标，且注册转化率不低于2%。

10

核心业绩

30%

平台流量获取

完成平台流量获取目标，且自然流量占比不低于30%。

5

运营效率

25%

订单处理时效

订单处理时效达标，且平均处理时间不超过24小时。

20

运营效率

25%

客服响应时间

客服响应时间达标，且平均响应时间不超过2小时。

15

运营效率

25%

活动执行效率

活动执行完成率100%，且活动转化率不低于预期。

10

运营效率

25%

错误率

无错误发生，且系统操作无误。

5