业务拓展人员客户增长率绩效衡量表.docxVIP

业务拓展人员客户增长率绩效衡量表

考核项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核评分

实际完成情况

客户获取能力（25%）

新客户数量达成率

1.新客户数量达成率低于80%：考核得分为0分；

2.新客户数量达成率在80%-89%之间：考核得分为3分；

3.新客户数量达成率在90%-99%之间：考核得分为6分；

4.新客户数量达成率达到或超过100%：考核得分为9分。

9

客户获取能力（25%）

潜在客户开发数量

1.潜在客户开发数量低于20个：考核得分为0分；

2.潜在客户开发数量在20-29个之间：考核得分为3分；

3.潜在客户开发数量在30-39个之间：考核得分为6分；

4.潜在客户开发数量在40-49个之间：考核得分为9分；

5.潜在客户开发数量达到或超过50个：考核得分为12分。

12

客户获取能力（25%）

首次沟通成功率

1.首次沟通成功率低于70%：考核得分为0分；

2.首次沟通成功率在71%-79%之间：考核得分为3分；

3.首次沟通成功率在80%-89%之间：考核得分为6分；

4.首次沟通成功率在90%-99%之间：考核得分为9分；

5.首次沟通成功率达到或超过100%：考核得分为12分。

12

客户获取能力（25%）

客户满意度

1.客户满意度调查得分低于80分：考核得分为0分；

2.客户满意度调查得分在81-84分