民情走访问题台账销号管理指南.docx

民情走访问题台账销号管理指南

总则

民情走访工作的核心价值不在于“记了多少”，而在于“解决了多少”。将走访日志转化为治理效能，依赖于一套严谨的“发现即立案、办理即反馈、解决即销号”的闭环管控机制。本指南旨在通过标准化的台账管理与销号流程，杜绝问题“登记在册、沉睡在案”的形式主义，确保群众诉求件件有回音、事事有结果。

本指南适用于各街道（乡镇）、社区（村）及基层治理单位的网格员、联户干部及相关责任主体。民情走访问题台账销号管理遵循以下原则：

实事求是：严禁弄虚作假，严禁未经实际解决即申请销号。

分级负责：依据问题性质与难易程度，明确层级责任与办理时限。

闭环管理：涵盖采集、分流、办理、反馈、验收