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城市末端配送网点建设指南（最新版）

本指南适用于国内地级及以上城市的居住社区、商业商圈、产业园区三类主流场景的末端配送网点新建、改扩建项目，所有建设、运营、验收环节的行为均需符合本指南列明的量化指标要求，全面补齐城市末端配送网络短板，破解末端服务各类痛点问题。

第一章总则

一、编制目的

1.打通城市配送最后100米服务链路，解决长期存在的配送上门难、用户取件远、网点布局乱等实际问题，提升末端配送整体服务效率。

2.统一全国范围内城市末端配送网点的建设量化标准，消除不同地区、不同运营主体之间的建设要求差异，实现网点建设的规范化、标准化。

3.降低末端配送全链路综合成本，通过优化布局、升级设施、规范运营等方式，将末端配送单均成本降低15%以上，提升快递物流行业整体盈利水平。

二、适用范围

1.新建末端配送网点的合规性审查，所有新增的快递驿站、智能快件箱站点、综合服务网点等均需按照本指南要求开展建设前的资质核验。

2.既有老旧末端配送网点的升级改造，对投入使用超过3年、不符合现行安全和服务标准的老旧网点，全部按照本指南要求完成升级达标。

3.网点运营阶段的合规性评估，将本指南列明的指标作为日常运营监督检查的核心依据，所有运营网点均需定期对照开展自评。

三、编制依据

1.国家层面现行法律法规，包括《中华人民共和国邮政法》《快递暂行条例》（国务院令第697号）《中华人民共和国