医院院长医疗服务质量绩效考评表.docxVIP

医院院长医疗服务质量绩效考评表

部门

员工姓名

岗位名称

直接上级

直接上级职务

考核时间

考核

项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

医疗服务质量管理体系（25%）

质量管理体系文件完备性

包括质量手册、程序文件、作业指导书等文件的制定、修订、发布和实施情况，确保文件与实际工作相符。

5

医疗服务质量管理体系（25%）

质量管理体系执行情况

包括质量管理体系运行的有效性、持续改进措施的实施情况以及内外部审核的符合性。

5

医疗服务质量管理体系（25%）

员工培训与教育

包括员工质量意识、专业技能和应急处理能力的培训与教育。

5

医疗服务质量管理体系（25%）

不良事件报告与处理

包括不良事件的报告、分析、纠正和预防措施的制定与实施。

5

医疗服务质量管理体系（25%）

持续改进措施

包括对质量管理体系持续改进的承诺和实施的有效性。

5

医疗服务过程（20%）

预约挂号服务

包括预约挂号系统的便捷性、准确性以及患者满意度。

4

医疗服务过程（20%）

就诊流程

包括就诊流程的合理性、患者的等待时间以及医护人员的服务态度。

4

医疗服务过程（20%）

检查检验服务

包括检查检验项目的及时性、准确性和患者的满意度。

4

医疗服务过程（20%）

用药服务

包括用药指导的准确性、患者的用药依从性和安全性。

4

医疗服务过程（20%）

出院服务

包括