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2026年大学（管理学）质量管理基础资格考试试题及答案

一、选择题（8题，每题3分，共24分）

1.质量管理的基本原则不包括以下哪一项？

A.以顾客为中心

B.持续改进

C.过程方法

D.追求完美

2.在质量管理中，PDCA循环代表什么？

A.计划-执行-检查-行动

B.策划-设计-执行-评估

C.分析-计划-执行-改进

D.预测-决策-执行-评估

3.质量管理体系中，哪个文件是组织质量政策的正式表述？

A.质量手册

B.程序文件

C.指导书

D.操作规程

4.在质量控制中，哪种方法用于确定样本中不合格品的比例？

A.均值控制图

B.极差控制图

C.不合格品率控制图

D.百分比控制图

5.质量成本包括哪些部分？

A.内部故障成本

B.外部故障成本

C.预防成本

D.以上都是

6.在六西格玛管理中，DMAIC代表什么？

A.定义-测量-分析-改进-控制

B.计划-执行-检查-行动

C.策划-设计-执行-评估

D.分析-计划-执行-改进

7.质量管理中，哪种方法用于识别和纠正过程中的问题？

A.根本原因分析

B.流程图分析

C.直方图分析

D.散布图分析

8.在质量管理中，哪种方法用于评估两个变量之间的关系？

A.直方图分析

B.散布图分析

C.控制图分析

D.均值控制图

二、（一）多项选择题（6题，每题4