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2026年软件项目管理考试软件项目管理案例分析

一、单选题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.在软件开发项目中，项目经理小王发现团队成员A和B之间存在严重沟通障碍，导致任务延期。小王首先应采取哪种措施来解决这一问题？（）

A.立即召开全体会议，公开批评A和B

B.安排第三方调解员介入，强制解决冲突

C.与A和B进行一对一沟通，了解具体问题并制定改进方案

D.直接调整A和B的工作分配，避免进一步合作

参考答案：C

解析：在项目管理中，解决团队沟通障碍的首要步骤是深入了解问题根源。选项A的公开批评可能激化矛盾；选项B的第三方介入成本高且未必有效；选项D的回避问题无法根治。正确做法是采用一对一沟通，这符合《软件项目管理》第5单元中关于团队冲突管理的核心原则，即先倾听再分析，通过非正式沟通建立信任，最终制定针对性解决方案。案例中需体现项目经理主动介入而非被动等待，选项C完整覆盖了这一过程。

2.某企业开发一款电商平台时，采用敏捷开发模式。在Sprint评审会上，产品负责人指出当前版本缺少关键支付功能。项目经理小张计划通过以下方式处理，哪种做法最符合敏捷原则？（）

A.拒绝修改，理由是Sprint计划已冻结

B.将支付功能拆分为多个小任务，纳入下一Sprint

C.与团队协商，评估修改对