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重点任务督办处置流程

一、任务接收与登记

1.1任务来源归集

重点任务督办覆盖7类法定来源，所有来源任务需在12小时内完成归集，不得遗漏：

上级单位部署任务：包含党委政府、行业主管部门下发的年度重点工作清单、专项督查通知、领导批示件、考核目标责任书，其中省级及以上部署任务需在接收后2小时内完成初步甄别，市级部署任务4小时内甄别，县级部署任务6小时内甄别；

本级党委/办公会决议：包含党委常委会、总经理办公会、专题协调会明确的需督办事项，会议纪要印发后24小时内完成任务提取；

年度经营/工作目标：包含年初印发的单位年度工作要点、经营业绩考核指标、部门目标责任书，每年1月31日前完成全年常规督办任务的批量录入；

内部专项工作安排：包含各业务条线发起的专项整治、项目攻坚、试点推广等工作部署，牵头部门提交工作方案后3个工作日内纳入督办范围；

领导临时交办任务：包含单位主要领导、分管领导口头或书面交办的重要事项，接收人需第一时间同步至督办部门，1小时内完成登记；

外部诉求转办任务：包含12345政务服务热线、信访、媒体曝光、企业/群众反映的重点诉求，其中标注“紧急”“特急”的诉求需在30分钟内启动督办流程，普通诉求2小时内完成登记；

其他需督办任务：包含巡视巡察、审计、专项督查反馈的问题整改事项，反馈意见印发后3个工作日内全部纳入督办台账。

1.2信息登记规范

所有督办任务需统一录入《重点