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2026前厅部考试题及答案.docVIP

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  • 2026-08-23 发布于广东
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2026前厅部考试题及答案.doc

    2026前厅部考试题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共10题）

    1.酒店前厅部的首要任务是（）

    A.提供优质服务

    B.销售客房

    C.协调各部门

    D.处理投诉

    2.客人入住登记时，通常需要填写（）

    A.预订单

    B.入住登记表

    C.退房申请表

    D.投诉表

    3.以下哪种房态表示客房已被预订但尚未入住（）

    A.OCC

    B.VC

    C.RS

    D.OD

    4.前厅行李员为客人提供行李服务时，一般应走在客人的（）

    A.前面

    B.后面

    C.左侧

    D.右侧

    5.酒店叫醒服务通常由（）负责。

    A.前台接待员

    B.客房服务员

    C.总机话务员

    D.

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