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母婴室设施日常管护实施细则

一、总则

母婴室作为衡量公共服务场所人文关怀水平与管理能力的“微细胞”，其环境质量直接关系到哺乳期妇女的身心健康及婴幼儿的安全。本细则旨在通过建立标准化、精细化、可量化的管护体系，消除卫生死角与安全隐患，确保母婴室设施处于全天候可用、安全、洁净的待命状态。

本细则适用于商场、车站、医院、政务大厅及办公园区等公共场所已投入使用的母婴室日常管理与维护工作。所有管护作业必须遵循“安全优先、卫生至上、隐私保护、高效响应”的四大原则，任何作业流程的设计与执行不得违背上述原则。

二、管护职责与分工

清晰的责任界定是防止推诿扯皮、确保管护动作落地的根本前提。本细则采用RACI（负责、审批、咨询、知情）矩阵模型分配权责，构建全员参与的管护网络。

物业/后勤经理（审批者A）

负责审批年度耗材采购预算与设施大修计划。

每月组织1次联合巡查，对管护质量进行绩效考核。

发生重大安全事故（如婴儿摔伤、严重电路故障）时，担任现场总指挥。

保洁领班（负责者R）

制定每日保洁排班表，确保重点时段（如10:00-16:00）在岗人员充足。

每日检查保洁记录表，对未达标项目（如异味、地面水渍）安排返工。

管理消毒液、尿不湿等耗材库存，触发“低库存预警”（库存量3天用量）时须在4小时内发起申购。

工程维修技工（负责者R）

负责设施设备的日常巡检（给排水、电气、暖通）。