机关“马上就办”工作实施细则.docxVIP

机关“马上就办”工作实施细则

第一章总则

第一条为进一步转变机关工作作风，全面提升行政效能与执行力，破除形式主义、官僚主义，切实做到“民有所呼、我有所应，政有所须、我必立行”，特制定本实施细则。

第二条本细则所称“马上就办”，是指机关各处室、直属各单位及其工作人员在履行职责、处理公务、服务群众过程中，对职责范围内的事项具备“事不过夜、案无积卷”的工作态度，遵循“立即响应、限时办结、闭环管理、结果导向”的工作原则。

第三条本细则适用于全机关各处室、直属各单位及全体在编人员、挂职借调人员。涉及公共服务窗口、下属企事业单位的办事效能管理，参照本细则执行。

第四条“马上就办”工作应坚持以下核心原则：

（一）雷厉风行，立说立行。对上级决策部署及领导交办事项，第一时间启动办理程序，严禁推诿扯皮、拖延塞责。

（二）真抓实干，务求实效。不以文件落实文件、不以会议落实会议，重在解决实际问题，确保办理过程有痕迹、办理结果有质量。

（三）依法依规，规范高效。在遵守法律法规和各项规章制度的前提下，优化流程、精简环节，实现高效运转。

（四）闭环管理，全程留痕。建立“交办—承办—督办—反馈—考核”全链条闭环管理机制，确保事事有回音、件件有着落。

第二章职责分工

第五条机关“马上就办”工作领导小组（以下简称“领导小组”）为统筹领导机构，由机关主要负责同志任组长，分管负责同志任副组长。主要职责包括：