食堂食材供应服务方案.pdfVIP

服务承诺

致：XXX招（标单位）

根据贵方为」竺询比项目的邀请，我司对该项目做如下售后服务承诺：

1、根据客户需求，按时按量送货上门；

2、所提供粮油食材满足国家相关标准,而且在配送时间上除非有不可抗拒力,彻底

实现零延误配送，而且在一些特殊情况下，如果不能接时运达，项目负责人会及时通知

客户。

3、为满足客户需求,在接到通知后12小时内绝对满足完成配送任务。

4、配送服务人员讲究文明用语，服务周到、细致、灵便机动、有始有终、任劳任

怨，以客户满意为目标。

5、遵守客户辖区内和内部的规章制度，如:噪音污染、地面保洁、财务制度等，不

得参入,不得干扰客户的内部事务。

6、要了解和熟悉客户的情况，掌握其运作规律，定货规律，用料规律。如送货时间、

上班时间、收货时间、开饭时间、干货库存情况，菜式品种变化情况，发现问题第一时

间与客户沟通，与公司反应商议落实。

9、客户暂时加单急用品种，因我方原因造成退换货的品种都必须快速反应、第一

时间落实，保证在客户指定的时间内送到。

10、任何时候,确因质里达不到要求，引至客户不满意，即