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门诊分诊分级管理实施工作细则

一、总则

医疗资源的稀缺性与患者需求的无限性构成了门诊管理的核心矛盾，分诊分级制度是解决这一矛盾的唯一技术手段。本细则旨在通过量化指标与客观体征，将传统的“先来后服务”模式改造为“病情优先”模式，确保危重症患者在黄金时间内获得救治，同时优化轻症患者的就医体验。凡在本院门诊部（含急诊、各专科诊室）从事分诊、导医、护理工作的人员，必须严格遵循本细则规定的分级标准与处置流程，不得凭主观经验随意判定患者等级。

二、分级标准与判定依据

患者病情的严重程度是分诊的唯一标尺，而非患者的挂号时间、社会地位或投诉声量。依据《急诊预检分诊分级标准》（WS/T500—2016）及本院