武汉民政职业学院2024年单独考试招生现代家政服务与管理专业职业技能测试样卷.docVIP

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武汉民政职业学院2024年单独考试招生

现代家政服务与管理专业职业技能测试样卷

（200分）

一、案例分析

今年5月1日，小王从四川老家来到武汉，经过简单的培训之后，成为一名家政服务员。公司推荐她到武汉市洪山区一个三口之家工作，工作的家庭当中男主人是四川人，女主人是武汉人，孩子已经5岁了，在幼儿园。刚开始，雇主对小王都挺满意的，但是最近，女主人病了，看着饭菜老是皱着眉头，小王虽然很用心做好每天每顿餐的饭菜，但是女主人吃两口就放下手中碗筷，小王有点着急，于是小王找到张老师，把每一顿的菜单列出来给张老师看了看，菜单是四菜一汤，酸菜鱼、青椒回锅肉、炝炒圆白菜、松仁玉米、蘑菇肉片汤；主食，紫米饭？

1.考核要求

如果您是张老师，请指出小王的问题究竟出在哪里，您应该告诉小王怎么做？

2.考核时间：5分钟

3.分值：100分

二、个人家政服务相关技能展示

1.考核要求

通过个人家政服务相关才艺、技能展示，体现出考生家政服务的职业道德、职业礼仪、沟通能力、人文关怀以及服务的新方法、新工具、新流程等。

2.考核时间：5分钟

3．分值：100分