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医疗应急响应制度

第一章总则

第一条为全面防范和化解医疗应急领域的专项风险，规范应急响应业务流程，提升公司整体应急管理水平，确保在突发医疗事件中能够迅速、有序、高效地开展处置工作，保障患者安全及公司声誉，根据国家相关法律法规及行业规范，结合公司实际运营情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属单位及全体员工，涵盖医疗应急响应的全流程管理，包括但不限于医疗事故、医疗纠纷、公共卫生事件、药品器械安全风险等场景下的应急准备、响应、处置及恢复工作。

第三条本制度中的核心术语定义如下：

（一）医疗应急专项管理：指公司为预防和应对突发医疗风险而建立的一整套管理机制，包括风险识别、预案制定、资源调配、应急处置、事后评估等环节的系统性安排。

（二）医疗应急风险：指在医疗业务运营中可能引发的导致患者伤害、公司承担法律责任或声誉损失的风险事件，如医疗差错、感染传播、设备故障等。

（三）应急合规：指公司在应急响应过程中严格遵守法律法规、行业规范及内部制度，确保处置行为合法合规，最大限度降低法律及操作风险。

第四条医疗应急专项管理应遵循以下核心原则：

（一）全面覆盖：确保应急管理工作覆盖所有业务场景和风险类型，不留管理盲区。

（二）责任到人：明确各层级、各部门及岗位的应急职责，建立责任追溯机制。